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従わなければ賠償金も――「auひかり ホーム」設備撤去義務化&値上げ なぜ?

KDDIが中部・関西・沖縄エリア以外で提供している戸建て住宅向け光ファイバーインターネットサービス「auひかり ホーム」。3月に行ったある“改定”が、SNS上で波紋を呼んでいる。一体何があったのか。

 設備撤去の義務化、設備撤去費用値上げに工事費の分割払い回数の倍増――KDDIの戸建て住宅向け光インターネットサービス「auひかり ホーム」の提供条件変更が、ネット上で物議を醸している。

 同サービスは中部・関西・沖縄エリア以外で提供されている。3月1日からは、関東エリアの1都3県の一部で最大10Gbps(理論値)で通信できる「auひかり ホーム 10ギガ」と、最大5Gbps(同)で通信できる「auひかり ホーム 5ギガ」の提供も始まった。

 しかし、新サービスの開始日である3月1日、同日以降の新規契約者を対象に冒頭に挙げたサービス「改定」が行われたのだ。具体的にどのような変更が行われたのか。詳しく見ていこう。

東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県の一部ではauひかり ホーム 10ギガ・5ギガの提供が始まった

改定1:設備撤去の義務化と撤去費用の値上げ

 引っ越しや乗り換えなどの理由でauひかり ホームを解約すると、宅内への引き込み線や光回線と機器の接続を行う「光コンセント」は基本的に不要となる。従来、これらの設備の撤去は任意で、撤去を希望する場合の撤去費用は1万円だった。

 ところが、3月1日以降の新規契約者が解約する場合、設備の撤去が必須となった上、撤去費用が2万8800円に値上げされた。工事を拒否して撤去しなかった場合は「賠償金」も請求するという。

 使わなくなる設備にも維持費はかかるため、撤去を義務化することはある程度理解できる。しかし、撤去費用が一気に2.88倍に値上げされた理由と「賠償金」については合理的な説明が必要だ。

auひかり ホームのWebサイトに掲載された注釈。撤去工事に応じず設備を撤去できなかった場合は賠償金を請求するという

改定2:回線工事費の分割払い回数の倍増

 光ファイバーを宅内へ直接引き込むホームタイプのサービスは、工事に手間と費用がかかる。そのため、一般的に工事費を「分割払い」できるようにしている。

 auひかり ホームの場合、標準工事費は3万7500円となっている。これを分割払いする場合、従来は「1250円×30回」という設定だったが、3月1日以降の新規契約者は「625円×60回」という設定に変わった。支払い総額は変わらないものの、支払期間が「2年半」から「5年間」に延ばされたのである。

 auひかり ホームの契約期間は「なし(標準プラン)」「2年(ギガ得プラン)」「3年(ずっとギガ得プラン)」の3種類が設定されている。契約期間と支払い期間の整合性を確保するために分割回数を調整するならともかく、契約期間と支払い期間の「ズレ」を残したまま、支払い期間だけを延長した理由は知りたいところだ。

※ 5ギガプランと10ギガプランについては、上記の契約期間とは別に12カ月間の「プラン最低利用期間」が設定されている

工事費を分割払いする場合の回数も「30回」から「60回」に増えた
改定は「戸建て住宅向け」のみ

 あくまでも、今回の改定は戸建て住宅向けプランの新規契約者が対象。2月28日までに契約したユーザーや集合住宅向けの「auひかり マンション」の新規契約者は対象外となる。

 現在、本件に関連してKDDI広報部に以下の点を問い合わせている。

ホームタイプの設備撤去について、必須とした理由と工事費値上げの背景は何か設備撤去については、転居先でもauひかりを継続する場合も費用を請求するのか(上記に関連して)転居先でauひかりを継続したくてもできなかった場合は撤去費用を請求するのかホームタイプの工事費について、分割払いの場合の支払い期間を「30カ月」から「60カ月」に延長したのはなぜか回答が到着次第、別記事でお伝えする予定だ。
http://www.itmedia.co.jp/mobile/spv/1803/14/news043.html
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ここの3000円取引ボーナスでレバレッジ888倍でFXやった結果ww

4:
戸建は色々めんどいわけね

5:
あーうーに関わると不幸になるってまだわからない人いるの?

6:
ここは解約せずにプロバイダー変更ができる様にしろよ

9:
>>1
auってサポート的なプラン クソみたいなのしか無いよね

auは無いわ

13:
>>1
詐欺くせーんだよ

14:
怪しい業者は利用せずNTTだけにしとけ

16:
これじゃUQモバイルも怖いな

18:
堂々と断ってからやれば詐欺も詐欺でなくなる

20:
PCデポみたいやなw

22:
優遇して流出を抑えるのではなく客の負担を増やして囲い込みですね
NTTの回線をドコモやソフバンが攻勢かけて売っていて窮地だから仕方ないのかも

23:
解約金商法

24:
コミファこそ至高

25:
>>1
戸建てに住む金持ちからはカネふんだくってもいいだろうって言う考えか?

26:
ユーザをbkにしてんな……

が、LTEと組み合わせて、LTE/FTTH両方でDNSレベルでNHKのサイト、サービスに接続できない(=受信料支払い拒否可能)ってのをやってくれるならば、検討はする

28:
アウから乗り換えておいて正解
自分を褒めてやりたい

30:
60ヶ月縛りとかアホだろwwww

31:
なんかもうau抜けよう。。。。クズぶりが酷すぎ

32:
古参縛るだけで新規こないだろ

33:
あう最低だな

35:
回線はNTT以外クソしか無いな
これは断言できる

36:
dionに10年前くらいに加入したがそのときはdion同士の通話無料、050の使用料無料、
050同士の通話無料だったが1年くらいで全て有料になった。ほんとにKDDIはくそだわ。

37:
au,sbはいらねw

41:
auって最近社長変わったよな。もしかして新社長の方針?

44:
>>41
光回線を扱える事業者の拡大で、過去何度かあった戦国時代がまた来ていて
その為のキャッシュバックや○ヶ月無料や代理店報奨金の原資作りのためにやってるのが一つと
安易に解約させないためだろう。・

45:
ゴラボの詐欺みたいな電話が掛かってくるよな

47:
代理店使ってしつこく電話勧誘するのを止めろ

49:
>>47
相手先に許可を得てない広告ファックスは去年の12月から違法になったよね
電話も違法になればいいのに

48:
auって昔から契約者に冷たい
釣った魚に絶対餌はやらない

50:
違約金ビジネスに移りつつあるな、この業界も

51:
以前から契約してても新しく始まった高速のオプションつけたら
工事必須で28800円になるからな、気をつけろよ

52:
>>51
今2年縛りで以降2年毎自動更新じゃん?
1度自動更新した後、更新月にやめても新撤去費ですって言われそうでこわい

54:
>>52
普通にありえそう、次の更新時気をつけないと

55:
もうauに鞍替えする選択肢はなくなったわ。
今後はau以外で検討する。

56:
こういう縛りが嫌だからフリーwifiしか使わないことにしている

ハッキリ言って高すぎる

57:
社長交代でいろいろ一気に締め過ぎだろう
客飛ばす予感がするが…

58:
五年縛りで解約時2万8千円の徴収。恐ろしい…

59:
nuro以外負け組

60:
契約時のサービスをどんどん終了させてるau。もう解約してやるよ。

61:
KDDIって東電で原発を爆発させた勝俣一族の企業だよ?
国民を騙して搾取するのが彼らのやり口
こんなところと契約している馬鹿は原発を爆発させて死にたいといってるのと同じだよ

65:
クソ詐欺業者は叩きつぶさねばならん。

66:
客を騙してカネ巻き上げるクソ会社

67:
携帯→2年縛り
auひかり→5年縛り

最大公約数は、なんと10年www

68:
要は経営がヤバいということ。
ここの株は売りで入ることにする。

69:
まあ戸建持ち家なら固定回線はそうコロコロ変えないだろうけど
賃貸の客は離れそうだな

70:
5G来たら光は絶滅するからなw

73:
AUなんて怖くて使えない詳しい情報は御客様センターへ
営業窓口は無知従業員バカリ話に鳴らないけ経験者語る

74:
5年使えば撤去無料くらいやればいいのに
どんだけ~

76:
au光ってヤバイのかー
KDDIのADSL終了して、auのLTEに2年間して
あまりにぶつ切れになるのでフレッツ光のマンションに乗り換えたわ
Wimaxほぼ入らない地域だったし
au光にしたいって聞いたら、都心の一部地域しか無理って言われたし
フレッツ光は1年半使って今の所快適だ
au光にしなくて良かった(神戸なので無理だがw)

77:
使うなっていうことですね

89:
デカイ会社が違約金ビジネス紛いの事やって恥ずかしくないのかな?

92:
auだけとは絡みたく無くなった、改悪しすぎでしょ。

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