1: イス攻撃(芋)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 08:02:20.57 ID:m4cIb0B/0.net BE:597584361-PLT(13345) ポイント特典
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効率優先が招いた、顧客体験の質の低下 

 ビジネスラボ代表取締役の大西宏氏は昨年12月23日、自身のブログで「もはやハンバーガーやサイドメニューのバリエーションだけでは厳しいのではないでしょうか」と語っている。同氏によれば、ファストフード業界では台頭してきたコンビニの日配商品との競争が加熱しており、「セブン-イレブンなどのコンビニが、店内で淹れるコーヒーの成功をさらに広げ、セイコーマートのように店内料理に力を注いでくれば、さらにコンビニは、ファストフード業界との競争で優位になってきそう」と分析。「『マクドナルドにでも行くか』から『マクドナルドに行きたい』という魅力づくりの問題ではないかと思います」と締めくくっている。

また、ブロガーのイケダハヤト氏は同25日、「パソコンを開いただけで店舗から追い出された」という体験談を紹介しつつ、「マクドナルド失墜の原因は行き過ぎた『効率主義』にある」と主張。「マックの固い椅子も、めちゃくちゃ狭い席も、悪名高い60秒提供サービスも、撤去されたメニューも、すべて短期的な収益の拡大にフォーカスして、デザインされた結果なのでしょう。確かに回転率は上がるでしょうけれど、顧客体験の質まで下がってしまっては、本末転倒です」とまとめた。 

 昨年12月11日には不評を買っていた「メニュー表撤去」を解除するなど、新社長のもと、すでに試行錯誤を始めているように見えるマクドナルド。今年、顧客を取り戻し業績を回復できるかどうかは、メニューのテコ入れだけではなく、「生まれ変わり」を印象づけるほどの大きな改革を行うことができるかに、かかっているといえよう。
(文=blueprint)
http://biz-journal.jp/2014/01/post_4018_2.html
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ここの3000円取引ボーナスでレバレッジ888倍でFXやった結果ww

3: ランサルセ(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 08:03:26.30 ID:YoN7SPs90.net
アップルの店内でナシを食うと追い出される

5: キドクラッチ(東京都)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 08:08:12.51 ID:EcGvwpBa0.net
タブレットPCでブラウザのタブたくさん開いても怒られるの?

7: ダイビングエルボードロップ(dion軍)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 08:09:22.55 ID:Lai90fl40.net
マクドの店内でミスドを食うと追い出される、豆な

8: ジャンピングエルボーアタック(チベット自治区)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 08:10:06.82 ID:2lPl80bB0.net
>>1
>ブロガーのイケダハヤト氏

コイツだからでしょ…

9: メンマ(チベット自治区)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 08:10:10.18 ID:Q3TdCBcY0.net
数年ぶりに待ち合わせで利用したが
ポテトの悪臭にいたたまれずすぐに店を出た
あんなだったけか。。歳のせいかのう。。

49: フェイスクラッシャー(チベット自治区)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:28:46.77 ID:7/pm5XV70.net
>>9
年のせいだよ

10: タイガードライバー(熊本県)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 08:10:53.64 ID:wDE/LSeH0.net
歯が悪い・滑舌が悪い・注文する品物の名前度忘れする奴にとって
メニューは重要なのに。

11: ドラゴンスープレックス(鹿児島県)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 08:12:34.01 ID:GrSSPuSN0.net
ハンバーガー60円にしたらまた食べてやんよ

14: ときめきメモリアル(東京都)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 08:15:09.22 ID:oByfBQQz0.net
原田はアップル社での成果がジョブズの恩恵だったのに自分の功績だと勘違いしたのが原因だろ
マクドナルドで原田がしたことは、メディアに扱ってもらいたいが為に意外性を売りに営業し、
商品を『乞食のエサ』にしたこと、結果として会社のイメージを下げ、顧客離れにつながった

16: メンマ(チベット自治区)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 08:19:19.48 ID:Q3TdCBcY0.net
大昔に場末の自販機で売ってたハンバーガーって妙に美味かった

18: 逆落とし(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 08:26:59.49 ID:V/Z/sUoL0.net
まぁ俺が外食産業に身を置いてた頃・・・

1980年ごろは、2位から5位ぐらいまでは変動の差でどうにでもなるランキングだったが
日本マクドナルド株式会社は特別な存在で、2位以下がどう頑張ってもその収益を上回ることはないだろうと思われてた

今風に言うとまさにレジェンドだったよw

原田が社長になってからのマックのナイアガラ的信用低下と不信感と言ったら日本経済史に残る珍事件だw

もう立て直すのは無理だろうと思うほどにw

19: ビッグブーツ(catv?)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 08:29:53.56 ID:jr5Pbcjs0.net
>>18
当時は、中途採用でも店長候補として求人出してたな、マクドナルド。

20: 逆落とし(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 08:32:03.29 ID:V/Z/sUoL0.net
>>19
中途採用を積極的に取り入れて独自の実力主義のマネージングシステムを取っていたなw

21: トペ コンヒーロ(大阪府)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 08:36:14.13 ID:g5jSSLbk0.net
背もたれのない高い椅子が並んでたがあれは子供には危なすぎるよ
ガキは来るなつー意味かな?マクドも変わったなぁ
田は子供をターゲットにしてたはずだが・・・

22: フライングニールキック(チベット自治区)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 08:40:45.28 ID:mMjrLKeK0.net
ノートPC開くとピエロに殴られるのか

23: メンマ(チベット自治区)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 08:42:37.82 ID:Q3TdCBcY0.net
>>22
あの方の悪口だけはやめとけ

24: ドラゴンスリーパー(チベット自治区)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 08:45:27.17 ID:jjCI3NPF0.net
マックのノートでドヤ顔してる奴は何処で見かけても不快

26: ニールキック(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 08:49:29.16 ID:Qv+O3g6f0.net
オレが子供の頃はマクドナルドで食事って言ったらステータスだったよ
貧乏人は近所のドムドムで我慢してた
それが今はマックと言えばdqnどものたまり場だもんな

31: 逆落とし(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 08:56:01.75 ID:V/Z/sUoL0.net
>>26
思えばバリューとか言い出して安値競争しだして、品質をどんどん下げていった結果の現状かもしれんがねw
原田がやったのは、その路線を打破して、高級志向の持っていこうとしたんだろうがすべて失敗w

結果的に信用ならない嘘つき企業と言うレッテルだけ残った感じだw

39: セントーン(高知県)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:15:43.19 ID:7SkhLPIm0.net
>>26
地方、田舎に行くとそんな感じの信仰はまだまだ強くあるよ
チェーン店を有難がるミーハー気質が辛い

27: ドラゴンスクリュー(静岡県)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 08:52:37.35 ID:+fKcyEm/0.net
マクドとサイゼリヤは低階級の人がたくさんいて近寄りたくない

28: ミドルキック(東京都)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 08:52:59.57 ID:itNWgFL90.net
久々にドムドム行きたいけど近所にない

29: キチンシンク(愛媛県)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 08:53:14.17 ID:6o6grTkx0.net
とりあえず、厚切りトマトとお野菜盛れば、それなりの見た目になるだろ
まぁ、それやってるのがモスなんだけど

30: ミラノ作 どどんスズスロウン(catv?)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 08:55:18.39 ID:808t1yo80.net
俺はモスバーガーしか行けないブルジョアです。

32: 名無しさんがお送りします 2014/05/01(木) 09:02:47.29 ID:DY8RDm00+
>>10
商品名忘れたから、「外がパンで中にチーズが入ってないハンバーガー下さい」っていったことならある

33: フランケンシュタイナー(東日本)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:01:02.35 ID:KKs4J5QY0.net
そういう店舗があってもいいんじゃないの自分の家じゃないんだし

34: スリーパーホールド(兵庫県)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:01:53.40 ID:dWuHx2KL0.net
無理な価格設定してコロコロ値段変えるよりも、無難な値段で一貫しとけば良かったのに
昔の値段知ってる人間からすれば高いと思うし、どうせなら消費増税の便乗値上げとかでごまかせよ

35: メンマ(チベット自治区)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:03:38.79 ID:Q3TdCBcY0.net
同じ長居出来ないなら安い牛丼屋のがイイってなるよな

36: ジャーマンスープレックス(関東・甲信越)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:05:17.99 ID:Ty/AY+D5O.net
ドヤラー御用達マックブック

37: 逆落とし(東京都)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:11:27.48 ID:C8EzPyVg0.net
メニュー隠すのって二重価格みたいなもんじゃね
本来安く買えるはずのものをメニュー隠すことで高く買わせるって
詐欺だろ

38: 不知火(庭)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:15:25.68 ID:Lj8GnRv10.net
店員同士が「奥の客、後はのみものだけだから五分したら声掛けて」
って会話聞いてから足遠のいたな
追い出すために店員配置するとか
かなり歪んでる

40: ニールキック(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:16:49.29 ID:Qv+O3g6f0.net
メニューの有り無しで回転率が変わるかよ、なんて言う奴は客層を知らなすぎるぞ
DQNのバカな頭でどれを買うのが一番得するか考え出したら終わらないからな

そもそもその客層自体が間違いなんだけどな

41: ヒップアタック(dion軍)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:17:52.40 ID:h8Tle/aD0.net
コンセントついてるじゃん
追い出されたことないよ

42: ニールキック(秋)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:17:52.88 ID:HJMWIMsw0.net
メニューと価格表隠されてからは一度も行ってないや。
まぁその前から数える程度しか行ったことないんだけど。

43: バックドロップホールド(京都府)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:20:30.25 ID:KbQGd0Eg0.net
[ ::━◎]ノ マクドでマクドブックて油でコペコペになるやろ.

44: ボ ラギノール(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:22:14.94 ID:binVjPUZ0.net
数年前に、連休中にマック行ったとき座る席がなかなか無いくらい客多くて、店員が食べ終わった客に片っ端から「食べ終わったんなら席空けて」って声かけてた。
それ以来マックはドライブスルーオンリー。

45: 逆落とし(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:24:59.19 ID:wlScFCzz0.net
逆に原田とアップルでマックコラボすれば面白いと思うのは俺だけか?
なんかパッとしない新商品ばかり出してこういうユニークさがお互いに無い

50: ときめきメモリアル(東京都)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:30:54.66 ID:oByfBQQz0.net
時間帯で客層に大きな違いがあって、昼間だと子連れの親子が増えたりするんだよ
ハッピーセット&親子連れ&ゆっくり食事、ファミレスよりも居心地の良い雰囲気を作り、リピート率を高める
でも今はのんびりすることもできなくなった

安価で回転率を高めて利益を出す原田のやり方は、これまで築き上げたものを壊したに等しいと思う

68: 腕ひしぎ十字固め(大阪府)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:49:22.44 ID:wxNtBXDr0.net
>>50
土日恒例のドライブスルー渋滞でさえ60秒のアレ以降無くなったからな~w

51: バックドロップ(catv?)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:31:23.95 ID:H4p9k8Ku0.net
ドヤ

52: ショルダーアームブリーカー(兵庫県)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:31:29.93 ID:ifaSFDzD0.net
余程混雑時で座る所も無い位じゃなけりゃ
ノーって言わねえよ
このおっさん、わざと混んでる時に行ったんじゃないか

53: 中年'sリフト(dion軍)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:32:20.57 ID:Y6WtnnHf0.net
よし、マクドナルドは公共料金の払い込みができるようにしよう

54: 名無しさんがお送りします 2014/05/01(木) 09:35:58.79 ID:9of8V4ZwQ
昔のマックは、自転車でドライブスルーしたりしても軽く怒るだけだったよね。
今は余裕がなさすきる

55: グロリア(チベット自治区)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:34:00.18 ID:KGXL0DPq0.net
同じメーカーなのになんで?

って切れてみてよ

56: ニールキック(東京都)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:37:08.07 ID:IlnjTkYd0.net
ロッテリアでギャラクシーは使っても追い出されないのにな

57: ランサルセ(沖縄県)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:37:13.40 ID:RnNcmFHg0.net
見本の画像と実物の画層の比較が話題になって
良くないイメージついちゃったからなぁ

60: 膝十字固め(神奈川県)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:40:48.71 ID:QohGSnFR0.net
いつも混んでた大型スーパー内のマックも
最近は空いてて、そんでいきなり閉店した
上が馬鹿だと下は本当に悲惨だな

61: 河津落とし(神奈川県)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:41:17.56 ID:/q2muF+y0.net
食品サンプル並べたらどお?

62: リバースネックブリーカー(茸)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:42:17.04 ID:C6EEiGsY0.net
>>1
俺も東京駅の八重洲南口のマクドで実際にやられた。
携帯やゲーム機をいじっている奴はスルー。

63: ジャーマンスープレックス(家)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:42:28.84 ID:utcgPYWo0.net
座って食うとこじゃねえよマックは

64: ナガタロックII(愛知県)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:45:38.52 ID:6/JerGHI0.net
高いからふらっと行けない。

66: 腕ひしぎ十字固め(dion軍)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:46:24.10 ID:2uu2fKX90.net
タブレットでも追い出されたりするの?

71: トペ コンヒーロ(大阪府)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:54:48.73 ID:g5jSSLbk0.net
外人が飲み物持ち込みしてても文句言わないのに日本人にはグタグタ言うのも気分が悪いね

72: レインメーカー(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:55:49.62 ID:zP0zM3AK0.net
>>1
こんなことしてたら追い出されて当たり前だろwwwww

イケダハヤト,マクドナルドでバイトする人々に蔑称をつけて炎上
http://matome.naver.jp/odai/2133482409689988801

73: 男色ドライバー(長野県)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:56:02.62 ID:nGPo05Ub0.net
連休なのに、ドライブパックだかファミリーパックだか出さないの?
1000円くらいで箱のやつ

74: 河津落とし(神奈川県)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:58:34.99 ID:/q2muF+y0.net
ヤムチャとか言って、肉まんやチャーハンを売った事あるよね?
20年くらい前かな?
あとカレーも。カレーはライスと、あっためたレトルトがそのまま

75: ジャーマンスープレックス(家)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 09:59:39.80 ID:utcgPYWo0.net
そういやmbaってretinaでねえの?

76: ジャストフェイスロック(内モンゴル自治区)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 10:01:08.73 ID:pEbhLnNEO.net
トップの人選を誤ると組織を滅ぼすの例を、地でやりそうだな

77: トラースキック(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 10:28:30.87 ID:YCxNgCRL0.net
古い喫茶店チェーン(カフェではない)のコロラドは椅子もテーブルも極小で、大人が4人座ると身動きができなかった。
それから安いドトールとかが流行りだしたが、けっして座席はゆったりとしたものではなかった。
スタバが流行りだしてソファを置いてあるのを見たときは衝撃だったな。
こんな商売が続くはずはないと思ったが、結果はいうまでもない。

82: ファルコンアロー(dion軍)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 10:36:52.53 ID:TQy+eZPg0.net
マックも早くワンオペ実施しろ
儲かるぞ

83: ハーフネルソンスープレックス(東京都)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 10:37:52.41 ID:DBNG0moT0.net
イケメンにチーズバーガーをぶつけると死ぬ

85: 膝靭帯固め(関東地方)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 10:39:43.35 ID:RL5WehhrO.net
もうマックに行かないから椅子が固くてもどうでもいい

88: フライングニールキック(チベット自治区)@\(^o^)/ 2014/05/01(木) 10:42:37.12 ID:WGLSu/VD0.net
いちおうレストランなんだろ
レストランでPCいじりだすほうがおかしいだろ
マクドは嫌いだけど

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